রেফারেন্স

jeta9i-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের পেছনে কী আইনি কাঠামো কাজ করে সেটা পরিষ্কার করাই এই পাতার কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করো, তার প্রতিটি ধাপে তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব — সব এখানে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
jeta9i jeta9i-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কী পদক্ষেপ নিই সেটা এখানে ভেঙে বলা হলো। প্রতিটা বিষয়ে তোমার অধিকার আছে জানার, পরিবর্তনের আর মুছে ফেলার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করো তার নিরাপত্তাও এই কাঠামোর অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

তোমার ব্রাউজিং সচল রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয় — লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। তোমার ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। এটা তোমার হাতে।

SSL সুরক্ষা স্তর

তোমার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মাঝে যা যায় সবকিছু SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় তোমার পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। সম্পন্ন হলে তোমাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটেও অতিরিক্ত যাচাই চলে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো। তোমার ফোন থেকেই এসব কাজ হয়ে যায় — আলাদা কিছু লাগে না। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, লেনদেন রেকর্ড বা শর্তাবলি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি পাঠাও।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন — যেকোনো কিছু লিখে পাঠাও। আমাদের দল তোমার ভাষায় উত্তর দেবে, অপেক্ষা কম।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে হলে ই-মেইল করো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি আর ফোন নম্বর উল্লেখ করো যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। উত্তর তোমার ইনবক্সে আসবে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে সরাসরি জানানো হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবে। এখান থেকেই শর্তাবলি পড়া বা প্রতিক্রিয়া জানানো সম্ভব।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

এটা সম্পূর্ণ তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। তোমার এলাকার আইন অনুযায়ী এই ধরনের সেবা গ্রহণ বৈধ কিনা সেটা তোমার নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতেই এগুলো ব্যবহৃত হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো সুবিধা কাজ করবে না। তবে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে, প্রতিবার লগইন তথ্য দিতে হবে। ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাও। আমরা অনুরোধ পেলে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে তোমাকে জানিয়ে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। লগইন করে ওয়ালেট সেকশনে গেলে তারিখ, পরিমাণ আর পেমেন্ট মাধ্যমসহ পুরো ইতিহাস দেখতে পাবে।

হ্যাঁ। কোনো নীতিমালা বা শর্তে পরিবর্তন আনলে তোমার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে আর প্রয়োজনে মেসেজে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই তুমি দেখে নিতে পারবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। এক্ষেত্রে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় সচল করা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — তিনটিতেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম যাই হোক, তোমার তথ্য সুরক্ষা আর লেনদেনের রেকর্ড রাখার নীতি একই থাকে। মাধ্যম ভেদে আলাদা কিছু নেই।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। তোমার পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত রেকর্ড দেখে প্রথমে নিশ্চিত হও। তারপর লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের বিবরণসহ অভিযোগ জানাও। আমাদের দল রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।